Conditions générales
§ 1 Champ d’application et fournisseur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des professionnels via la boutique surrealm.de auprès de la Neuronetz UG (haftungsbeschränkt), Ottostraße 38, 85521 Ottobrunn (ci-après « nous » ou « le fournisseur »). Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB — Code civil allemand). Des conditions divergentes du client ne deviennent pas partie intégrante du contrat, sauf si nous consentons expressément à leur validité.
§ 2 Objet du contrat
Il est proposé le coffret de collection fait main « Darvin Stonebraid », limité à 100 exemplaires. Le coffret contient une miniature en résine non peinte (env. 10 cm), douze Jacquard Airbrush Colors (118 ml chacune), un guide de peinture imprimé, une carte de personnage et un certificat d’authenticité. Une édition optionnelle comprend en outre un aérographe Gaahleri Mobius. La miniature est expressément livrée non peinte ; la peinture relève du client. Les représentations de figures peintes sont des exemples de présentation.
§ 3 Conclusion du contrat (commande et paiement)
La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. En envoyant votre commande via le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme de conclusion d’un contrat de vente.
Après réception de la commande, nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail. En cas de paiement par prépaiement, celui-ci contient les coordonnées bancaires pour le virement ; en cas de paiement par carte bancaire, le montant est débité immédiatement via la page de paiement hébergée par Stripe. Cet accusé de réception ne constitue pas encore une acceptation de votre offre. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande — au plus tard, toutefois, au début de la fabrication après réception du paiement.
En cas de paiement par prépaiement, la marchandise doit être intégralement payée d’avance dans un délai de 7 jours à compter de la réception des coordonnées bancaires. Si le paiement n’est pas reçu dans les délais, la réservation expire automatiquement et les exemplaires réservés sont de nouveau libérés ; aucun contrat n’est conclu dans ce cas. En cas de paiement par carte bancaire, le débit intervient immédiatement lors du processus de commande. Dans les deux cas, la fabrication ne commence qu’après réception de l’intégralité du paiement.
§ 4 Prix et frais de port
Tous les prix indiqués s’entendent en euros et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) allemande légale, hors frais de port. Les frais de port sont calculés côté serveur en fonction du pays de livraison et vous sont indiqués avant la finalisation de la commande.
§ 5 Paiement
Le paiement s’effectue au choix par prépaiement (virement bancaire SEPA) ou par carte bancaire (via Stripe).
En cas de paiement par prépaiement, vous recevez les coordonnées bancaires par e-mail après la commande. Veuillez indiquer le numéro de commande comme référence du virement. Pour le respect du délai, la réception de l’intégralité du montant sur notre compte fait foi ; dans ce cas, vous n’avez pas à attendre les coordonnées bancaires, car vous les recevez immédiatement après la commande.
En cas de paiement par carte bancaire, le paiement est traité via une page de paiement hébergée par Stripe et le montant est débité immédiatement ; aucun délai d’attente des coordonnées bancaires n’est nécessaire.
§ 6 Livraison, fabrication sur commande et délais de livraison
Chaque coffret est fabriqué sur commande (impression à la demande) : l’impression ne commence qu’après réception de votre paiement. Vous êtes informé des étapes de fabrication (en file d’attente, en production, finition et contrôle qualité, expédiée).
Les indications relatives au délai de livraison sont des estimations résultant de la file d’attente actuelle et de nos capacités de fabrication ; il ne s’agit pas de dates de livraison fermement promises. Il convient de distinguer la date d’expédition prévue (remise au transporteur) de la durée d’acheminement ultérieure du prestataire d’expédition jusqu’à la livraison. Une date de livraison contraignante n’est due qu’en cas d’accord séparé exprès.
Il s’agit d’un tirage limité à 100 exemplaires. Une fois le tirage épuisé, aucune livraison n’est plus possible.
§ 7 Réserve de propriété
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu’au paiement intégral. Étant donné que le prix d’achat doit être intégralement acquitté avant la fabrication, tant en cas de paiement par prépaiement qu’en cas de paiement par carte bancaire, la livraison n’intervient régulièrement qu’après réception du paiement intégral.
§ 8 Garantie / responsabilité pour les défauts
Les droits légaux relatifs aux défauts s’appliquent. Pour les produits faits main, de légères variations de surface, de couleur et de dimensions peuvent survenir en raison de la fabrication et des matériaux ; celles-ci ne constituent pas un défaut dans la mesure où elles correspondent à la nature d’une pièce unique faite main et n’en altèrent pas l’aptitude à l’usage. La figure est livrée non peinte ; le résultat de la peinture relève de la responsabilité du client et ne fait pas l’objet de la responsabilité pour les défauts.
§ 9 Responsabilité
Pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que pour les dommages résultant de la violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), nous sommes responsables conformément aux dispositions légales ; il en va de même en cas de dol et de négligence grave. En cas de violation par simple négligence d’une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Pour le reste, la responsabilité est exclue. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.
§ 10 Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Concernant notre disposition ou notre obligation de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs, voir les indications figurant dans les mentions légales.
§ 11 Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation légal. Les détails résultent de notre information sur le droit de rétractation.
§ 12 Dispositions finales
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle demeurent inchangées. Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent nulles, la validité des autres dispositions demeure inchangée.