Termini e condizioni
§ 1 Ambito di applicazione e fornitore
Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini che consumatori e professionisti effettuano tramite lo shop surrealm.de presso Neuronetz UG (haftungsbeschränkt), Ottostraße 38, 85521 Ottobrunn (di seguito «noi» o «il fornitore»). È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla sua attività commerciale né a quella libero-professionale (§ 13 BGB, Codice civile tedesco). Condizioni divergenti del cliente non divengono parte del contratto, salvo che ne accettiamo espressamente la validità.
§ 2 Oggetto del contratto
Viene offerta la box da collezione fatta a mano «Darvin Stonebraid», limitata a 100 esemplari. La box contiene una miniatura in resina non dipinta (circa 10 cm), dodici Jacquard Airbrush Colors (da 118 ml ciascuno), una guida alla pittura stampata, una scheda del personaggio e un certificato di autenticità. Un'edizione opzionale include inoltre un aerografo Gaahleri Mobius. La miniatura viene espressamente fornita non dipinta; la pittura è a carico del cliente. Le raffigurazioni di figure dipinte sono esempi illustrativi.
§ 3 Conclusione del contratto (ordine e pagamento)
La presentazione dei prodotti nello shop non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a ordinare. Inviando il tuo ordine tramite il pulsante «Ordina con obbligo di pagamento» presenti un'offerta vincolante alla conclusione di un contratto di compravendita.
Dopo la ricezione dell'ordine ti inviamo una conferma di ricezione via e-mail. In caso di pagamento anticipato, essa contiene le coordinate bancarie per il bonifico; in caso di pagamento con carta di credito, l'importo viene addebitato immediatamente tramite la pagina di pagamento ospitata da Stripe. Questa conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione della tua offerta. Il contratto di compravendita si conclude quando accettiamo il tuo ordine — al più tardi, comunque, con l'inizio della realizzazione dopo il ricevimento del pagamento.
In caso di pagamento anticipato, la merce deve essere pagata integralmente in anticipo entro 7 giorni dalla ricezione delle coordinate bancarie. Se il pagamento non perviene entro il termine, la prenotazione decade automaticamente e gli esemplari prenotati vengono nuovamente resi disponibili; in tal caso non si conclude alcun contratto. In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito avviene immediatamente durante la procedura d'ordine. In entrambi i casi la realizzazione inizia solo dopo il ricevimento dell'intero pagamento.
§ 4 Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi indicati si intendono in euro e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) tedesca di legge, oltre alle spese di spedizione. Le spese di spedizione vengono calcolate lato server in base al paese di consegna e ti vengono mostrate prima della conclusione dell'ordine.
§ 5 Pagamento
Il pagamento avviene a scelta tramite bonifico anticipato (bonifico bancario SEPA) o con carta di credito (tramite Stripe).
In caso di pagamento anticipato ricevi le coordinate bancarie via e-mail dopo l'ordine. Ti preghiamo di indicare il numero d'ordine come causale del bonifico. Per il rispetto del termine è determinante il ricevimento dell'intero importo sul nostro conto; in tal caso non devi attendere le coordinate bancarie, bensì le ricevi immediatamente dopo l'ordine.
In caso di pagamento con carta di credito, il pagamento viene gestito tramite una pagina di pagamento ospitata da Stripe e l'importo viene addebitato immediatamente; non vi è alcun tempo di attesa per le coordinate bancarie.
§ 6 Consegna, produzione su ordinazione e tempi di consegna
Ogni box viene realizzata su ordinazione (print-on-demand): la stampa inizia solo dopo il ricevimento del tuo pagamento. Vieni informato sulle fasi di realizzazione (in coda, in produzione, rifinitura e controllo qualità, spedito).
Le indicazioni sui tempi di consegna sono stime che derivano dalla coda attuale e dalle nostre capacità produttive; non sono date di consegna fermamente garantite. Occorre distinguere tra il momento di spedizione previsto (consegna al corriere) e il successivo tempo di transito del fornitore di servizi di spedizione fino al recapito. Una data di consegna vincolante è dovuta solo in presenza di un espresso accordo separato.
Si tratta di una tiratura limitata a 100 esemplari. Una volta esaurita la tiratura, non è più possibile alcuna consegna.
§ 7 Riserva di proprietà
La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale. Poiché sia in caso di pagamento anticipato sia in caso di pagamento con carta di credito il prezzo di acquisto deve essere versato integralmente prima della realizzazione, la consegna avviene di regola solo dopo il ricevimento integrale del pagamento.
§ 8 Garanzia / responsabilità per vizi
Si applicano i diritti di legge in materia di responsabilità per vizi. Nei prodotti fatti a mano possono presentarsi lievi scostamenti di superficie, colore e dimensioni dovuti alla lavorazione e al materiale; essi non costituiscono un vizio nella misura in cui corrispondono alla natura di un pezzo unico fatto a mano e non compromettono l'idoneità all'uso. La figura viene fornita non dipinta; il risultato della pittura è responsabilità del cliente e non è oggetto della responsabilità per vizi.
§ 9 Responsabilità
Per i danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute nonché per i danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) rispondiamo secondo le disposizioni di legge; lo stesso vale in caso di dolo e colpa grave. In caso di violazione lievemente colposa di un obbligo contrattuale essenziale, la nostra responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile. Per il resto la responsabilità è esclusa. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti resta impregiudicata.
§ 10 Risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr. In merito alla nostra disponibilità o al nostro obbligo di partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori, vedi le indicazioni nelle note legali.
§ 11 Diritto di recesso
Ai consumatori spetta un diritto di recesso di legge. I dettagli risultano dalla nostra informativa sul diritto di recesso.
§ 12 Disposizioni finali
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o divengano inefficaci, resta impregiudicata l'efficacia delle restanti disposizioni.